Правила оформления визитной карточки нарушает. Требования к оформлению визитной карточки. Дополняем и украшаем

Не навязывайте свою визитку! Ее вручают, когда возникла заинтересованность в продолжении контактов. А это далеко не всегда происходит при знакомстве. Но что же делать, если вам вручили визитку? Обязательно вручите в ответ свою карточку. Но если не желаете продолжать контакты, воспользуйтесь не обычной рабочей, а представительской. На представительской карточке нет адреса, телефонов и других данных для продолжения контактов. Такая визитка необходима в первую очередь тем, кто часто вынужден общаться с публикой: артистам, представителям модельного бизнеса, политикам. Представительскую визитку также можно использовать при регистрации на конференциях и съездах, на выставках.

Визитка это церемония

Запомните: обмен визитками - это церемония, сценарий, где каждому отведена определенная роль, которая не меняется в зависимости от ее исполнителей.

Обмениваются карточками согласно этикетному старшинству: по рангам, начиная с высокопоставленных чинов (если вы сами не сможете разобраться, кто есть кто, поинтересуйтесь заранее); при равенстве чинов принимают во внимание возраст, затем учитываются женские привилегии.

При вручении визитку поворачивают для чтения: это свидетельствует об учтивости и внимании к получателю. Партнерам из Азии (например, Япония, Сингапур, Тайвань) визитку подают двумя руками с поклоном. Чем важнее персона, тем больше поклон. Представителям Азии визитку (как и подарки, пищу) вручают только правой рукой (по местным традициям левая рука считается грязной).

Где носить визитку?

«Церемониальное» вручение визитки оправдано и тем, что на карточке написано не только имя владельца, но и название его фирмы! Это напоминает «Стихи о советском паспорте»: «Я достаю из широких штанин дубликатом бесценного груза. Читайте, завидуйте…». Пожалуй, такое почтение к своему деловому документу, каким является визитка, вполне объяснимо, но вот только из карманов брюк визитку доставать нельзя. Карманы мужских брюк предназначены для личных вещей (носовой платок, таблетки и др.). Нагрудный карман пиджака - только для декоративного платка, а не для ручек, расчесок и визиток. Ручки и расчески носят во внутреннем кармане, визиткам там тоже не место. Где же их тогда хранить? Можно все, что не запрещено, - выбор за вами.

Не вручают визитки во время застолий (исключением, пожалуй, является деловая встреча в ресторане).

Что делать с полученной визиткой?

Получатель, выражая почтение, должен внимательно (хотя и непродолжительно) рассмотреть карточку и обязательно произнести фамилию, имя или должность ее владельца. Это может быть фраза вежливости: «Спасибо, господин Кононов», «Очень приятно, Маргарита Алексеевна». Или просто: «Господин вице-президент!». Признайтесь: вы так поступаете? Нет? Увы, это этикетная демонстрация пренебрежительного отношения к партнеру на языке символов. То есть nonverbal communications - бессловесное общение!

Для чего нужна визитка?

Однако представьте себе: вам вручают визитку, на которой написано Gochenour или Schlesinger. Сможете ли вы, глянув на карточку, с легкостью произнести такую фамилию? Да еще если партнеров несколько! А иностранец, вы считаете, без затруднений прочтет Shevchenco или Pshenyshnyuk? Поэтому при вручении визитки иностранцу обычно называют себя - четко, не спеша. Если вы все же не расслышали, и текст визитки также не помог вам, можно, извинившись, переспросить. Не смущайтесь! Невежливо, если в дальнейшем вы будете называть человека неверно.

Кто первый вручает визитку?

Отправляясь куда-либо с визитом, помните: первыми вручают визитку хозяева, а не посетители. Но коммерческий или рекламный агент вправе возразить мне: «Такое правило этикета может помешать заключить сделку, если хозяин кабинета (предполагаемый заказчик), не вручив своей карточки, скажет: «Да, ваши предложения неплохие, мы их обдумаем и обратимся в вашу фирму». Но ведь процент от заказа хочу получить я, и нужно, чтобы обратились именно ко мне, а у партнера не останется моей визитки!». Немного терпения - сейчас мы найдем выход.

Дело в том, что, рассчитывая на установление контактов или отправляясь куда-либо, можно переслать карточку (это будет равноценно визиту) или оставить в офисе лично (если есть такая возможность - это будет правильнее).

Для чего на визитке вторая сторона?

Предположим, вы едете в Москву на конференцию, но попутно хотите посетить еще несколько фирм и организаций, где о вас еще никто не знает. Рассчитав время приезда, вы заранее, по почте, отсылаете в эти организации свои визитки, на которых в верхнем углу справа (при разработке дизайна карточки нужно предусмотреть для этого свободное место) сделаете надпись «для кого» (например: «г-ну Кравцову», «менеджеру по сбыту» и т. п.). Но поймут ли получатели, с какой целью вы послали им визитку? Для этого будет необходима еще одна пометка, но об этом речь пойдет позже.

Что можно делать с визиткой?

А пока подробнее остановимся на другом варианте доставки визитной карточки - с помощником-коллегой или с сотрудником вашего партнера, который возьмется передать о вас необходимую информацию. В случае если карточку в организации оставляете не вы лично, а помощник, нужно загнуть левый край визитки. Можно не указывать «для кого» - об этом скажет уполномоченное вами лицо, а пометку о цели сделать все-таки придется. Но в обоих случаях карточку надо вложить в специальный фирменный конверт или любой другой). Заклеивают конверт лишь в случае передачи личного послания, но не в официальной сфере - это стоит взять на заметку при передаче личных визиток в светской жизни (но об этом ниже). Надписывают конверт с визиткой, только если его отправляют с заказанным товаром из магазина.

Пометки на визитке. Как их понимать?

Итак, посетитель, которому хозяин кабинета не вручил визитку, может передать свою карточку через секретаря (или другого сотрудника своего партнера) до или после встречи, сделав пометку о цели вручения визитки и вложив ее в незапечатанный конверт. Предполагается, что на визитку, доставленную по почте или с помощником, получатель отвечает не позже, чем через 24 часа: звонит, посылает письмо или вручает в ответ свою визитку. Такой выход на новый контакт весьма обнадеживает. При пересылке (по почте или с помощником) на визитках необходимо сделать некоторые пометки.

Протокол вручения визитки в других странах

Правила вручения Первым визитку дарит подчиненный начальнику, мужчина женщине. Требования протокольного отдела МИДа: Представляться необходимо визиткой после того, как заданы светские вопросы (как долетели, как себя чувствуете, просьбы, пожелания, как устроились в гостиницу). Необходимо привстать на носочки и дать визитку правой рукой. В Японии, Китае, Корее визитки даются двумя руками. Визитку вынимают из внешнего нагрудного кармана пиджака. Женщина заранее кладет визитку в сумку, кармашек, блокнотик.

1. Генеральный Директор должен при себе всегда иметь не менее 10 деловых визиток .

Срочно проверьте своих партнеров!

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное - перечень выявленных нарушений!

2. Мужчины носят визитницы в портфеле или в верхнем кармане пиджака. Нельзя класть визитки в задний карман брюк и нагрудный карман рубашки (впрочем, в этих карманах вообще ничего не следует носить). Женщины носят визитницы в сумочках.

3. Передавать и принимать визитные карточки нужно правой рукой.

4. Вручайте визитку так, чтобы собеседник мог сразу прочитать ее (то есть текст должен располагаться для Вас вверх ногами).

5. Отдавая карточку, произнесите свое имя и фамилию.

6. Нельзя на глазах у хозяина визитки сгибать и мять карточку, делать на ней записи.

Хотите узнать о других важных правилах делового этикета? Записывайтесь на .

О чем говорит бумага

Ирина Михалева, креативный директор департамента визуального маркетинга WIN2WIN Communications

На что люди в первую очередь обращают внимание, когда впервые берут в руки визитку? Многие, не задумываясь, ответят, что на дизайн. Более искушенные - на шрифт. На самом деле, еще до того, как отыскать глазами логотип и прочесть фамилию собеседника, человек на подсознательном уровне успевает оценить качество бумаги, на которой визитка напечатана. Это очень важный момент, которой часто остается без внимания: правильно подобранная бумага может рассказать о компании и ее продукции или услугах едва ли не больше, чем весь набранный на ней текст.

Если взглянуть на образцовые визитки крупных компаний с мировым именем, можно обнаружить, что у них много общего. В подавляющем большинстве случаев они отпечатаны на плотной высокобелой бумаге формата 5 х 9 см, реже - 5.5 х 8.5 см. Цветной логотип и черный текст, набранный фирменным шрифтом, как правило, дублируются с обратной стороны на английском языке. Вы не найдете на этих визитках ни высокохудожественного тиснения, ни позолоты, ни умопомрачительного дизайна, в привычном понимании - все цвета и пропорции, вплоть до мельчайшего расстояния между буквами, продумываются еще на этапе создания фирменного стиля, и никакое отступление от правил не предусмотрено в гайдлайнах даже для генерального директора. Успешные компании как никто другой понимают, что визитка - это прежде всего деловой аксессуар, а не простор для творческих экспериментов.

Другое дело - средний бизнес и, в первую очередь, креативные бренды: в их случае использование дизайнерской бумаги может быть вполне уместно. Однако прежде всего стоит задуматься: что та или иная бумага может рассказать о компании? Бархатистая, приятная на ощупь поверхность «тачкавера» неплохо подойдет для косметического салона или магазина благородных тканей, но будет нелепо смотреться в контексте кирпичного завода или транспортной компании. Магазин женских аксессуаров может достаточно удачно использовать бумагу с эффектом крокодиловой кожи, а вот, к примеру, для террариума подобное решение будет выглядеть весьма сомнительно.

Интересное решение нашли в Dunkin’ Donuts: слегка отступив от строгих правил, они создали запоминающуюся визитку, не выходя при этом за рамки делового стиля. Бумага легкого теплого оттенка вызывает ассоциации с молочной пенкой на поверхности латте или капучино, а для усиления «кофейного» эффекта весь текст набран коричневым цветом. Еще один удачный пример, недавно попавшийся на глаза - визитка частного фотографа, напечатанная на крафтовой бумаге. Она сделана максимально просто - имя, контакты, небольшая пиктограмма - и навевает воспоминания о пленочных ретро-фотоаппаратах и плотных конвертах, в которых выдавали отпечатанные снимки в фотостудиях. Если бы я захотела заказать традиционный фотоальбом, думаю, попробовала бы обратиться к этому мастеру - именно благодаря визитке.

Ирина Денисова имеет 13-летний опыт проведения семинаров и тренингов в сфере деловой культуры (бизнес-этика и этикет, телефонные переговоры, работа с клиентами и др.). Автор статей, участник телепередач, посвященных деловой культуре. Клиенты: Альфа-банк, Международный московский банк (ММБ), Сибирская угольно-энергетическая компания (СУЭК), Трубная металлургическая компания (ТМК), холдинги «Адамас», «Аскон», «Гранул», «Лукойл», «Союзконтракт», ООО «ТД «Евразхолдинг», компании «Дента Класс», «Крок», «Лиггет-Дукат», «Мега-Ф», «Москабельмет», «Пан Спортсмен», Gedeon Richter. Принимала участие в разработке этических кодексов компании Watson Telecom (Украина), сети туристических агентств «1001 тур».

Каковы правила оформления и использования визитных карточек?

Ольга Балашова

В бизнесе, как правило, используется два вида визитных карточек - деловые и представительские. Деловая визитная карточка сообщает Ваши персональные данные, ее передают при уже состоявшемся знакомстве. Однако, если Вы хотите представить только компанию, то есть в личном контакте на данный момент не заинтересованы (а также при регистрации на различных деловых мероприятиях, конференциях, выставках), Вы можете воспользоваться представительской карточкой. Она содержит название, адрес и телефон компании.

1. Правила оформления визитных карточек.

Желательно придерживаться следующих правил:

Размер визитки должен составлять приблизительно 5x9 см. Все визитницы, как правило, имеют стандартный размер, и правила бизнес-этикета не рекомендуют выходить за эти рамки. Визитные карточки должны быть напечатаны на плотной бумаге или на тонком картоне. Бумага должна быть дорогой и качественной - не стоит на этом экономить.

Фон визитной карточки должен быть светлым, а буквы - темнее основного фона (ни в коем случае не наоборот!). Ф. И. О. следует печатать прописными буквами, должность - строчными. Помимо визитной карточки на русском у Вас может быть визитка на иностранном языке. Не обязательно делать две отдельные карточки: деловой этикет допускает двусторонние визитки. На деловой визитной карточке должны быть указаны Ваши Ф. И. О., должность, почтовый адрес компании, телефон (при необходимости - мобильный телефон, а также номер факса и телекса, телефон секретаря), e-mail. Наличие на карточке двух-трех номеров телефонов создает впечатление, что у Вас серьезная фирма, но учтите, что все указанные контакты должны быть активны. Логотип компании на правильно оформленной визитке занимает не более 1/4 площади.

2. Что полагается писать на визитных карточках от руки.

Определенную информацию следует писать на визитках только от руки - в левом нижнем углу. Это касается ситуаций, когда Вы не вручаете визитную карточку лично, а присылаете ее по какому-либо поводу (например, вместе с поздравлением по случаю праздника, значимого события или в ответ на поздравление), а также если Вы пришли к кому-либо на встречу, но она по тем или иным причинам не состоялась. Приведенные ниже буквы - стандартная международная символика (начальные буквы французских слов), которую понимают во всех цивилизованных странах1:

p. r. (pour remercier) - выражение благодарности;

p. f. (pour feliciter) - поздравление;

p. f. N. A. (pour feliciter a 1"occasion du Nouvel an) - поздравление с Новым годом;

p. f. c. (pour faire connaissance) - выражение удовлетворения знакомством;

p. p. (pour presenter) - заочное представление;

p. p. c. (pour prendre conge) - прощание в связи с окончательным отъездом из страны пребывания, когда не наносится прощальный визит; р. с. (pour condoleances) - выражение соболезнования. В менее официальных случаях на визитных карточках можно делать и другие надписи, но при этом обязательно следует писать о себе в третьем лице (например, «Иван Петров поздравляет»).

3. Правила обмена визитными карточками.

Визитную карточку принято вручать лично, но в отдельных случаях (см. выше) Вы можете передать ее с курьером или шофером. Если Вам прислали визитную карточку, не стоит отвечать на нее телефонным звонком: не исключено, что Ваш партнер воспользуется этим, чтобы обсудить свои проблемы. И тогда Вам придется вести деловой разговор, к которому Вы можете оказаться не готовы.

По правилам делового этикета первым визитную карточку вручает тот, чье должностное положение ниже. Если же партнеры находятся на одном должностном уровне, первым вручает карточку тот, кто моложе. Если должностное положение и возраст примерно одинаковы, то очередность вручения визиток непринципиальна. Принимая гостя из другой страны, хозяева вручают визитки первыми. При этом в Японии, Китае и Корее визитные карточки передают двумя руками. Давая визитную карточку, поверните ее таким образом, чтобы Ваш визави мог сразу прочитать текст. Приняв карточку, прочитайте вслух фамилию, имя и отчество ее владельца, чтобы убедиться в их правильном произношении.

Во время переговоров визитные карточки положите перед собой, разместив их в том же порядке, в каком сидят партнеры. Это поможет Вам сориентироваться, если Вы вдруг забудете чье-либо имя. Но ни в коем случае нельзя вертеть в руках или мять чужие визитные карточки, а также делать на них пометки - это может восприниматься как неуважение к собеседнику.

Список литературы

Журнал «Генеральный директор» март 2007

Создание визиток - быстро и легко!

Удобная программа для быстрого создания и печати визиток. Покупка полной версии производится через самые надёжные интернет-магазины. Возможна доставка на CD по всей Росссии.

Очень понятная и удобная программа для создания визиток. До этого пробовал разные способы дизайна визитных карточек и бейджей, но было либо слишком сложно, либо мало возможностей. А вот "Мастер Визиток" - именно то, что мне нужно!

Михаил Морозов, г. Москва

Прекрасная программа! Действительно позволяет создать красивую визитку за пару минут. Секрет успеха - создавать свои варианты визиток на базе имеющихся шаблонов. Отдельное спасибо за быструю техническую поддержку.

Наталья Метельская, г. Екатеринбург

В современном обществе человеку постоянно приходится устанавливать и поддерживать большое количество контактов, как личных, так и деловых. Иногда их настолько много, что у нас просто нет времени, чтобы запомнить или записать нужную информацию, или передать ее другому человеку. В таких ситуациях нам на помощь приходят визитные карты, выполняющие представительские и информационные функции.

Нужно всегда помнить, что обмен визитками - это своеобразная церемония. Поэтому, прежде чем, кому-либо либо вручать свою визитную карту, необходимо разобраться, что подразумевает под собой этикет визитки

В первую очередь, этикет визитки отражается в ее грамотном оформлении. Например, деловым визиткам присущ, как правило, строгий стиль и простота дизайна. Немаловажный критерий - бумага для печати визиток должна быть качественной. В основном, используется черно-белая гамма для оформления визиток.

Признаком дурного тона считается изготовление двусторонних визиток. Как правило, обратная сторона используется для каких-либо записей. То же самое можно сказать о визитке с исправлениями. Визитка - это ваше лицо, и в данном случае она не передаст ничего хорошего о ее владельце

Не следует вручать старые, помятые, истертые визитки. Этикет визитки предполагает хранение их в специальных визитницах. Это поможет сохранить качество и "товарный" вид визитки. Не принято носить визитки в карманах брюк или, например, в верхнем кармане пиджака.

Обмен визитными картами - это не только передача информации от одного человека к другому, это и выражение уважения к партнеру по общению. Согласно этикету, если вам вручили визитную карту, вы должны предоставить свою в ответ. При отсутствии визитной карты она высылается при первой возможности. Как правило, визитка вручается только тогда, когда возникла заинтересованность в продолжении контактов, не следует "навязывать" свою визитку партнеру. В том случае, если вы не планируете продолжать общение, можно воспользоваться представительской визиткой, где не указывается какая-либо контактная информация. Очень часто подобные визитки используют знаменитости, звезды шоу-бизнеса.

Этикет визитки предполагает внимательное прочтение полученной визитной карты. Это свидетельствует об учтивости и проявлении уважения к владельцу визитки. В азиатских странах принято передавать визитку двумя руками с поклоном, это также подчеркивает уважительное отношение между партнерами. При получении визитки следует произнести вслух имя и фамилию человека (например: "очень рад знакомству, господин Иванов").

Очередность при обмене визитками зависит от занимаемой должности, возраста, пола.

При личном вручении визитки очень часто используются общепринятые сокращения французских слов. Согласно этикету визитки, они пишутся в левом нижнем углу визитной карты.

p.r. (Pour remercier). Выражение благодарности
p.f. (Pour feter). Поздравление по случаю праздника
p.f.c. (Pour faire connaissance). Выражение удовлетворения знакомством
p.f.N.A. (Pour feter Nouvel An) Поздравление с Новым годом
P.R.N.A. (pour remercier et pour feliciter le Nouvel An). Ответ на поздравления с Новым годом
p.p.c. (Pour prendre congre). Прощание при окончательном отъезде
p.c. (Pour condoleance). Выражение соболезнования
p.p. (Pour presenter). По случаю представления через третье лицо.

Таким образом, этикет визитки во многом определяет эффективность дальнейшего взаимодействия между партнерами. Поэтому сама по себе визитка играет огромную роль при установлении деловых контактов. В связи с этим, многие люди творчески подходят к процессу создания визитных карт, прилагают много усилий, проявляют фантазию. Для этого сейчас есть множество способов и технологий, а доступность компьютеров и специализированных программ обеспечивают возможность

Каковы правила оформления и использования визитных карточек?